Términos del servicio

INTRODUCCIÓN

Le pedimos que lea atentamente las presentes Condiciones de uso antes de usar la presente página Web. Al utilizar esta página web o al realizar un pedido a través de la misma, el usuario consiente en su vinculación a los presentes Términos y Condiciones de uso . Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, el usuario debe abstenerse de utilizar esta página web.

Se advierte que los presentes Términos y Condiciones de uso pueden ser alterados en cualquier momento, siendo de la total responsabilidad del usuario la realización de una lectura periódica, ya que las condiciones vigentes en el momento de la utilización de la página web o de la celebración del Contrato (. tal como se define más adelante) son las aplicables.

 

I - OBJETO, ÁMBITO Y DEFINICIONES

1)  Las presentes condiciones generales regulan la venta, incluido el registro, el pedido y el acceso a los productos "Ambar" ofrecidos por Ambar - Passion S.A., con el NIF 513087885, registrado en la Oficina del Registro Mercantil con el mismo número, Rua Manuel Pinto de Azevedo, 363, 4100-321 Oporto, Portugal, en el sitio web www.ambar.pt y se aplican a toda la compra y venta de productos "Ambar" celebrados entre la Ambar - Passion S.A. y cualesquiera usuario que efectúe pedidos a través de dicho sitio (website) de Internet.

2)  A los efectos de las presentes condiciones generales, se entenderá por:

a) - "Ambar" - Los productos comercializados por Ambar - Passion S.A. que posee todos los derechos de autor o derechos conexos, así como de otros derechos que puedan estar sujetos a la protección prevista en el Código de la Propiedad Industrial, sobre la página / sitio de Internet con la dirección anterior y suministradora de los bienes disponibles para el pedido en el mismo sitio;

b) - "Usuario" - toda persona física, no comerciante, que efectúe un pedido a través de la página / sitio de Internet  www.ambar.pt;

  

3) Las presentes condiciones generales no excluyen los derechos y garantías del usuario que figuran en la legislación vigente para los contratos de esta naturaleza.

 

II -  ACEPTACIÓN

 

1)  La celebración de contratos de compra y venta de productos Ambar presupone el conocimiento y aceptación de las Condiciones Generales por el usuario.

 2) Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el Usuario confirma haber leído las Condiciones Generales, tener capacidad jurídica para aceptarlas y para celebrar el contrato de compra y venta de productos Ambar.

3) La información contenida en los presentes Términos no constituye una propuesta de venta, sino una mera invitación a la negociación. Ningún contrato relativo a los productos mencionados se establecerá entre  Ambar - Passion S.A. y el usuario sin que el pedido haya sido aceptado por el primero (independientemente de si se ha efectuado un débito en cuenta del usuario). Si el pedido no se acepta después de haber tenido lugar en cualquier cargo en el usuario, su importe se devolverá en su totalidad.

 

III - REGISTRO

 

1) Para realizar un pedido, el Usuario tendrá que registrarse previamente, mediante el llenado de los campos que figuran en el formulario existente en el sitio www.ambar.pt. La información o los datos facilitados por el usuario se tratarán de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad. Al utilizar esta página web, el usuario está permitiendo el tratamiento de dicha información y de sus datos, así como declara que toda la información o datos que proporcionan son verdaderos y corresponden a la realidad.

2) Después de realizar el registro como cliente, el usuario puede acceder a su cuenta personal en línea, iniciando sesión, después de introducir una palabra clave personal e intransferible, por usted elegida, en el momento de la realización de su registro.

3)  A partir del momento en que accede a su cuenta personal en línea, el Usuario se encuentra sujeta a las presentes condiciones generales, así como a las normas legales y reglamentarias que rigen el funcionamiento y el uso.

IV - PRODUCTOS AMBARSCIENCE

1) El sitio www.ambar.pt se dirige a los usuarios de productos Ambar, que desean adquirir, desde su domicilio o desde su lugar de trabajo y durante 24 horas al día y 7 días a la semana, productos Ambar. 

2) La información sobre las características esenciales de los productos Ambar puede consultarse en www.ambar.pt. 

3) Ambar - Passion S.A. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, la oferta de productos Ambar, los precios, promociones y condiciones comerciales, presentadas en el sitio www.ambar.pt.

 

V - PEDIDOS

 

1) Después de acceder a su cuenta personal creada en el sitio www.ambar.pt, el usuario podrá proceder a la compra en línea de productos ambar, mediante los siguientes pasos:

 

a) Selección, a través de los iconos de búsqueda o menús, del producto(s) deseado(s) deseado por el usuario;

b)  Adición del producto o productos seleccionados (s) el "Carrito de Compras" del usuario; 

c) Registro de los datos personales del Usuario, con la opción de integrarlos en la base de datos de Ambar - Passion S.A. en los términos previstos en las Condiciones Generales;

d) Indicación del "lugar de entrega", "lugar de facturación" y el "método de pago";

e) Introducción del número de identificación fiscal (NIF) del usuario.     

2) Ambar - Passion S.A, pondrá a disposición todos los detalles de la compra a través del sitio www.ambar.pt, permitiendo la identificación y corrección de eventuales errores y solicitará la aceptación de los términos y condiciones de la compra, así como de las Condiciones Generales;    

 3) El usuario será informado del estado de su pedido / pedido a través de la recepción de un mensaje de correo electrónico, relativo a la "Confirmación del Pedido", y un segundo mensaje, tras la validación del pago, relativo a la "Expedición Pedido". Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Ambar - Passion S.A.  El contrato de compra y venta entre Ambar - Passion S.A. y el usuario sólo se formalizará con la comunicación de la "Expedición Pedido".

4) Finalmente, el pedido / pedido del usuario será entregado por el operador logístico en el "Lugar de Entrega" indicado en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.

5) La realización de la solicitud on-line de productos incluidos en el "Carrito de Compras" traduce la aceptación de la compra de los mismos, por los precios y en los términos descritos en el sitio www.ambar.pt, por parte del Usuario siendo que, el usuario solo podrá realizar pedidos a través del sitio www.ambar.pt con los precios, términos y condiciones en él anunciados.  

6) En el caso de Ambar - Passion S.A., por cualquier motivo, no acepte la solicitud del usuario, el derecho a que se reserva expresamente a Ambar - Passion S.A., el usuario será informado de ello.    

 

7) Ambar - Passion S.A, se reserva el derecho de cancelar o rechazar el pedido de un producto por parte de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

 

8) La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio antes mencionado, está sujeta a la disponibilidad de Ambar - Passion S.A, que intentará garantizar que todos los productos puestos a la venta en el sitio existan en stock. Sin embargo, Ambar - Passion S.A. se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos para los que no existan existencias, y que, en estos casos, Ambar - Passion S.A informará al Usuario de este hecho y procederá el reembolso del valor recibido en el plazo de 30 días.
     

9) Ambar - Passion S.A.no aceptará solicitudes de pedido para las cuales se produzca una de las siguientes situaciones:

 

a) El importe total de la solicitud sea superior a 1.500 euros (mil quinientos euros); 

b) El objetivo de la compra es la reventa de los productos;    

c) El producto no está disponible en los almacenes de Ambar - Passion S.A. (en cuyo caso el usuario no podrá añadir el producto al "carrito de compras");    

d) El pago no se efectúe con ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio www.ambar.pt;    
     

e) No se confirme el pago.    

 

VI - PRECIOS 

1) Todos los precios de los productos ambarscience indicados en el sitio www.ambar.pt, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), al tipo del 23% oa la tasa que, en cualquier momento, resulte de las disposiciones legales en vigor. El IVA total a pagar por el usuario será indicado en la factura a remitir al Usuario.    

2) Los precios de los productos aAmbar, así como sus características, están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Ambar - Passion S.A. No obstante, dichas modificaciones se divulgarán en el sitio www.ambar.pt con el fin de mantener usuarios informados, por lo que se entiende que el usuario ha tenido conocimiento antes de la realización del pedido.   

3) Al ver algún error en el precio de los productos solicitados, tanto Ambar - Passion S.A., o el usuario podrán, en cualquier momento, hasta la expedición de los productos, cancelar la solicitud de pedido.

4) Los precios siempre están sujetos a validación final y de acuerdo con la factura emitida referente a la compra.

 

VII - FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD 

 

1) Para promover la privacidad y seguridad de los documentos e información a transmitir por Internet, el usuario podrá efectuar el pago de sus compras a través de la entidad generadora de pagos Paypal, MbWay, Referencias Multibanco y Tarjeta de Crédito; 

2) Ambar no acepta ningún método de pago distinto a los mencionados en el punto anterior. El Usuario no debe intentar pagar por ningún medio de pago distinto de los anteriormente descritos, si lo hace, no podemos responsabilizarnos de los daños que pudieran derivarse. 

VIII - GASTOS DE ENTREGA 

1) Costes de entrega estándar para pedidos superiores a € 30,00, correrán a cargo de Ambar - Passion S.A., sólo en Portugal Continental, de acuerdo con las condiciones de promoción en vigor en todo momento.    

2) Los precios están todos cotizados en euros (€). Los gastos de aduana relacionados con el país de entrega del pedido correrén a cargo del cliente. 

XIV - ENTREGA

1) Ambar - Passion S.A. procede a la remisión del producto o productos pedidos por el Usuario, de lunes a viernes, con excepción de los días festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección indicada por el usuario en el momento confirmación del pedido.

2) Ambar - Passion S.A. se compromete a dar cumplimiento al pedido, entre el 2º día después del pago y hasta un plazo máximo de 15 días contados desde el día de la validación del pago. 

3) Ambar - Passion S.A. informará al usuario de la indisponibilidad del producto o de los productos solicitados, así como procederá al reembolso de las cantidades que éste haya pagado por dicho producto o productos, en el plazo máximo de 15 días contados a partir de la fecha de conocimiento de dicho producto indisponibilidad.   

4) La capacidad de respuesta de Ambar - Passion S.A. dentro de dichos plazos depende, sin embargo, de la disponibilidad de su stock.    

5) En caso de indisponibilidad del transportador para efectuar la entrega de los productos en la fecha indicada, el usuario será contactado para indicarle otra fecha de entrega.     

 

6) El pedido se considerará expedido a partir del momento en que Ambar - Passion S.A. la entrega al transportista, y éste será responsable de su entrega al usuario, en los siguientes términos: 

- Los productos serán enviados y entregados al Usuario por el transportista, y éste será responsable de cualquier retraso en la entrega del pedido;

- En el caso de que no se encuentre ninguna persona que reciba y firme la confirmación en el "Lugar de Entrega", el operador logístico no entregará ningún producto;

7) Una entrega se considera efectuada o un producto se considera entregado con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.    

 

 

 

X – DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES 

 

Cancelación del pedido antes del envío:   

1) El usuario puede cancelar el pedido de productos sin ningún costo asociado, siempre que no se hayan enviado.

2) Si el usuario realiza un pedido y desea cancelarla, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar la cancelación de su pedido a través del correo electrónico customercare@ambar.pt. Sólo después de este procedimiento es posible la cancelación del pedido. Si la solicitud de anulación tiene éxito, el usuario será notificado por correo electrónico de esta decisión y la anulación se procesará sin cargo para el usuario.    

 

Devolución de productos defectuosos:    

1) El usuario tiene derecho a la devolución de los productos entregados si se comprueba que éstos presentan defectos u otras no conformidades con respecto a los productos pedidos, y la devolución tendrá que efectuarse en el plazo de 14 días después de la recepción del pedido. Esto no afecta a los demás derechos legalmente previstos. En caso de que su reclamación esté justificada, el precio pagado por el producto será reembolsado y será contactado por la empresa logística para marcar día y hora para proceder a la devolución del producto defectuoso. Para obtener más información sobre cómo proceder a la devolución e información sobre la anulación, por favor, consulte el menú Ayuda / Preguntas más frecuentes del sitio.

 

 

Devolución de productos:    

 

 1) El usuario podrá proceder a la devolución del (de los) producto (s) pedido (s) 30 días después de la recepción, siempre que:    
     

a) Los productos no se hayan utilizado;  

b) El producto mantenga sus características originales y etiquetas intactas;    

2) Los gastos resultantes de la devolución del pedido son soportados por el Cliente. Deberá enviarse un e-mail a customercare@ambar.pt a solicitar la devolución del pedido.

 

3) Una vez recibido el producto devuelto, Ambar - Passion S.A. analizará y confirmará su estado de conservación y, en su caso, reembolsará en el plazo máximo de 15 (quince) días los importes pagados por el usuario sin gastos para éste.

 

4) Si los artículos devueltos están dañados o gastados, Ambar - Passion S.A., se reserva el derecho de no aceptar la devolución y así de rechazar el reembolso de los mismos.

 

Intercambio de productos:   

 

1) Ambar - Passion S.A. no procede al cambio de productos pero sólo a la devolución.

 

XI - COLORES

Ambar - Passion S.A. hará todo lo posible para que los colores de los productos que aparecen en el sitio www.ambar.pt sean los más precisos y reales posibles. Sin embargo, como los monitores de los ordenadores varían, no podemos garantizar que su monitor esté mostrando los colores exactos..        

XII – QUEJAS

Con el objetivo de mejorar continuamente sus servicios, Ambar - Passion S.A. procurará atender y resolver las reclamaciones presentadas por el usuario en el plazo de 5 (cinco) días hábiles, a través del email customercare@ambar.pt.  

XIII - GARANTÍAS Y SERVICIOS DESPUÉS VENTA 

Los productos ambar se benefician de la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.    

XIV - EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

1) Ambar - Passion S.A.com  no garantiza la disponibilidad permanente de este servicio www.ambar.pt y, en particular, no será responsable por daños, resultantes, directa o indirectamente, del uso o imposibilidad de utilización por cualquier motivo de dicho sitio Internet, en particular en caso de indisponibilidad de acceso, problemas técnicos o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, intrusión exterior o presencia de virus informáticos, ni asumirá ninguna responsabilidad por problemas técnicos que puedan ocurrir en equipos informáticos utilizados durante la conexión a Internet a través de dicho sitio.    

2) Ambar - Passion S.A. no asumirá, de igual modo, ninguna responsabilidad por cualquier daño, resultante, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor, como tal entendiendo, cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad o al control de Ambar - Passion S.A. que la impide, total o parcialmente, definitiva o temporalmente, cumplir sus obligaciones, como huelgas, fallas en la red eléctrica, servicios de telecomunicaciones o cualquier otro servicio, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, fallos, retrasos de los proveedores o transportistas y cambios de legislación o de reglamentación administrativa.    

3)  Ambar - Passion S.A. no es responsable de cualquier uso abusivo de los datos de acceso del Usuario al sitio por terceros, datos que son personales e intransferibles.

 

 

XV - MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES   

 

Ambar - Passion S.A. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales, previa notificación, considerando ésta efectuada mediante la publicación en el sitio www.ambar.pt de las Condiciones Generales modificadas.

 

XVI - DATOS PERSONALES

 

1) El usuario autoriza la recogida y tratamiento informático de sus datos personales por Ambar - Passion S.A., incluyendo todos los datos divulgados en el momento del registro en el sitio www.ambar.pt.

2) Los datos proporcionados por el usuario se destinan al registro en el sitio www.ambar.pt, al control de accesos ya la formación, ejecución y gestión de los contratos de compra y venta de productos Ambar.

3) El responsable del tratamiento de datos personales es Ambar - Passion S.A., pudiendo ser accedidos por los prestadores de servicios de Ambar - Passion S.A., en particular, las empresas de contabilidad y de auditoría.    

4) El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer el derecho de acceso y de rectificación de sus datos, en su área personal Ambar. 

5) En la utilización de sus datos personales con fines publicitarios a Ambar - Passion S.A., advierte al usuario que parte de sus datos personales pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, corre el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.    

6) El usuario autoriza la recogida de sus datos personales y su tratamiento informático con el fin de permitir el envío de los pedidos y la ejecución de operaciones administrativas relacionadas con ellas, incluido su seguimiento y la presentación de información al usuario, con el fin de elaboración de estudios estadísticos, actividades promocionales y marketing directo por Ambar - Passion S.A..

 

XVII – EVENTO DE FUERZA MAYOR

 

Ambar - Passion S.A. no será responsable por incumplimiento, o mora en el cumplimiento, de cualquier obligación derivada del Contrato que sea debida al evento fuera de su control razonable ("Evento de Fuerza Mayor").

Un Evento de Fuerza Mayor comprende cualquier acontecimiento, acto u omisión, fuera del control razonable del Vendedor e incluye, en particular (pero no de forma exclusiva), los siguientes:

  • Huelgas, lock-outs y otras acciones laborales;
  • Levantamiento civil, tumulto, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza de preparativos de guerra; 
  • Fuego, explosión, tormenta, inundación, temblor de tierra, hundimiento, epidemia u otro desastre natural; 
  • Imposibilidad del uso del ferrocarril, de los transportes marítimos, aéreos, de carreteras u otros medios públicos o privados de transporte; 
  • Imposibilidad del uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
  • Leyes, decretos, reglamentos o restricciones del Gobierno;
  • Cualquier huelga, interrupción o accidente que afecte a los servicios postales o de transporte pertinentes. 

 

 

La obligación de cumplimiento de Ambar - Passion S.A. en cualquier Contrato quedará suspendida por el tiempo que durará un Evento de Fuerza Mayor y dará lugar a una prórroga de su plazo equivalente a esa duración. El Vendedor hará esfuerzos razonables para poner fin a un Evento de Fuerza Mayor, o para encontrar solución que permita el cumplimiento de sus obligaciones contractuales a pesar de la existencia de un Evento de Fuerza Mayor.

 

XVIII - DURACIÓN

1)  Las presentes condiciones generales se aplican mientras dure el suministro de bienes a través del sitio www.ambar.pt.

2) Lo dispuesto en el apartado anterior no prejuzga la posibilidad de revisión y / o modificación posterior de estas condiciones.  

3)  La declaración de nulidad de una o más condiciones generales no aleja la aplicación de las demás ni implica la invalidez del negocio celebrado.    

 

XIX - PRUEBA Y ARCHIVO

 

1) Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de Ambar - Passion S.A., se considerarán prueba de la celebración del contrato entre las partes, así como de las condiciones en las que se haya celebrado.    

 

2) El archivo de los documentos justificativos de los pedidos y de las facturas asociadas se efectuará en un soporte fiable y duradero.   

 

XX - LEY APLICABLE Y FORO

1) Estos términos y condiciones están sujetos a la ley Portuguesa.    

2) Cualquier cuestión o litigio que surja de las presentes Condiciones Generales o de los contratos a los que se apliquen o formen parte, en particular, relativos a su validez, eficacia, interpretación, integración, aplicación o cumplimiento, serán sometidos a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de la Comarca del Puerto, con expresa renuncia a cualquier otro.    

3) En caso de litigio el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo, siendo competente, por regla general, el Centro del Arbitraje de Conflictos de Consumo correspondiente al domicilio del consumidor. 

 

También existe una plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/