CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio variam de acordo com o local de entrega e o valor dos produtos adquiridos nas seguintes condições:
| Zona de Envio |
Custos de Envio |
Porte Grátis |
| Portugal Continental e Espanha |
Grátis |
Compras acima de 30€ |
| Portugal Continental e Espanha |
3.99€ |
Compras até 30€ |
| Ilhas da Madeira e Açores |
25€ |
- |
| França e Alemanha |
15€ |
- |
Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos variam de acordo com o local de destino da encomenda, tendo os seguintes prazos:
Portugal: 1 a 2 dias úteis
Espanha: 2 a 3 dias úteis
França e Alemanha: 3 a 4 dias úteis
ANTES DE PROSSEGUIR COM A TROCA OU DEVOLUÇÃO, VERIFIQUE QUE:
- O produto não poderá ter sido usado, lavado ou e danificado;
- O produto deverá estar na sua embalagem original;
- Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 30 dias após a data de entrega;
- Não serão aceites devoluções separadas da mesma encomenda;
- As condições acima devem ser respeitadas para que a Ambar possa avaliar o reembolso do artigo.
Após a receção do pedido, o cliente tem um prazo de 30 dias para devolver ou trocar o seu produto.
COMO POSSO DEVOLVER UM ARTIGO QUE COMPREI NA LOJA ONLINE:
Pode solicitar a devolução da encomenda através do site: www.ambar.pt
Deve seguir as instruções abaixo:
- Aceda ao centro de devolução;
- Preencha os seguintes campos:
- Número da encomenda e e-mail;
- IBAN (se aplicável);
- Motivo da devolução e Observações (opcional);
- Irá receber e-mail com confirmação do pedido.
- Para finalizar a devolução do(s) produto(s) através do site, deve enviar o(s) produto(s) para o seguinte endereço:
Valerius Texteis - R. Industrial do Aldão,
4750-078 São Martinho de Vila Frescainha
Barcelos, Portugal
Os custos de envio da devolução da encomenda são sempre da responsabilidade do cliente.
QUANDO E COMO VOU RECEBER O REEMBOLSO?
Uma vez recebida a encomenda devolvida, a Ambar analisará e confirmará o seu estado de conservação e, uma vez aprovada a devolução, receberá o valor correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efetuou a sua compra.
Caso os artigos se encontrem danificados ou gastos, a Ambar reserva-se ao direito de não aceitar a troca / devolução e recusar o reembolso dos mesmos.
Quaisquer taxas e impostos que tenham sido pagos com o envio ou com a devolução da encomenda não serão reembolsados.
Após o recebimento da devolução, e se confirmados todos os requisitos da nossa Política de Devolução, receberá um e-mail informando-o de que o reembolso será processado. O tempo necessário para proceder ao reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada, podendo ir até 15 dias:
- Cartão de Crédito: O prazo para que o valor do reembolso seja creditado na sua conta depende da política do banco emissor do cartão;
- PayPal: O reembolso será creditado na sua conta do PayPal e ficará imediatamente visível. O prazo para o valor do reembolso ser creditado no cartão associado à sua conta do PayPal depende da política do cartão do banco emissor do seu cartão;
- Multibanco: O reembolso será creditado na sua conta aquando da receção e verificação da sua devolução. Ao utilizar esta forma de pagamento, em caso de devolução e para proceder ao estorno, deverá indicar-nos o seu IBAN, que deverá ser do mesmo país de faturação da encomenda. Sem essa informação não poderemos transferir o valor do reembolso.
