Politica de reembolso
Costes de envios
Los costes de envío varían según la ubicación de entrega y el valor de los productos adquiridos en las siguientes condiciones:
| Zona de Envío | Costes de Envío | Envío Grátis |
| Portugal Continental y España | Grátis | Compras superiores a 30€ |
| Portugal Continental y España | 3.99€ | Compras hasta 30€ |
| Isla de Madeira y Azores | 25€ | - |
| Francia e Alemania | 15€ | - |
Si la ubicación de destino a la que desea que se envie su producto no se menciona anteriormente, contáctenos por correo eletrónico customercare@ambar.pt.
Plazo de Entrega
El tiempo de entrega de los productos varía según el lugar de destino del pedido, con los siguientes plazos:
Portugal: 1 a 2 días laborales
España: 2 a 3 días laborales
Francia e Alemania: 3 a 4 días laborales
DEVOLUCIONES
Puedes devolver a tu pedido hasta 30 días después de recibirlo.
Para que la devolucione sea aceptada, el producto debe estar en las siguientes condiciones:
- El artículo no puede haber sido usado, lavado o dañado;
- El artículo deberá estar en su embalaje original;
- Sólo se aceptarán devoluciones efectuadas en el plazo de 30 días después de la fecha de la entrega;
- No se aceptarán devoluciones separadas del mismo pedido;
- Las condiciones antes mencionadas deberán respetarse de forma que Ambar pueda evaluar el reembolso del artículo.
CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO QUE COMPRÉ EN LA TIENDA ONLINE?
Puede solicitar la devolución del pedido a través de la página / sitio de Internet: www.ambar.pt
Deberá seguir las instrucciones que se presentan a continuación:
- Acceda al centro de devolución:
- Complete los siguientes campos en el formulario de devolución:
- Número da pedido e correo electrónico;
- IBAN (si corresponde);
- Motivo de la devolución y observaciones (opcional)
Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Para finalizar la devolución del producto (s) a través del sitio web deberá hacer llegar el (los) producto (s) en la siguiente dirección:
Valerius Texteis - R. Industrial do Aldão,
4750-078 São Martinho de Vila Frescainha
Barcelos, Portugal
Los gastos de envío de la devolución del pedido son siempre a cargo del cliente.
Para aclarar alguna duda con respecto a la devolución, puede contactarnos por correo electrónico customercare@ambar.pt.
REEMBOLSOS
Una vez recibido el pedido devuelto, Ambar analizará y confirmará su estado de conservación y, una vez aprobada la devolución, recibirá la cantidad correspondiente al artículo devuelto en la misma modalidad en que efectuó su compra.
Si los artículos devueltos están dañados o gastados, Ambar se reserva el derecho de no aceptar el cambio / devolución y de rechazar el reembolso de los mismos.
Las tasas e impuestos que se hayan pagado tanto por envío, bien con la devolución del pedido no se reembolsarán.
Después de recibir la devolución, y si se confirman todos los requisitos de nuestra política de devolución, recibirá un correo electrónico informándole de que el reembolso será procesado. El tiempo necesario para proceder a la anulación dependerá de la forma de pago utilizada, pudiendo ir hasta 15 días:
- Tarjeta de crédito: el plazo para que el valor de la anulación esté acreditado en su cuenta depende de la política del banco emisor de la tarjeta;
- PayPal: el retorno se acreditar en su cuenta de PayPal y será inmediatamente visible. El plazo para que el valor de la anulación sea acreditado en la tarjeta asociada a su cuenta PayPal depende de la política de tarjetas del banco emisor de su tarjeta;
- Referencias Multibanco: la anulación será acreditada en su cuenta después de recibir y verificar su devolución. Cuando utilice esta modalidad de pago, en caso de devolución y para proceder a la anulación, debe indicarnos su IBAN, la cual tiene que ser del mismo país de facturación del pedido. Sin esta información no podremos transferir el importe del reembolso